FAQ　(よくある質問)

当店の販売しているハスクバーナ　チェーンソーについて、
お客様からよく頂くご質問に対する回答をまとめましたので、ご覧下さい。

1 質問 日本の正規代理店のチェーンソーと比較して、かなり価格が安いのですが、どうしてですか。
* 回答 当店は、仲介業者を通さずに、直接海外輸入してお客様に販売しております。
従って、中間の手数料等は発生しませんので、低価格で提供させて頂いております。
スウェーデンのハスクバーナ社製で、海外仕様のものを輸入しております。
2 質問 海外仕様と国内仕様の違いは何でしょうか。
* 回答 当店の取り扱いチェーンソーは、ガイドバーの溝が．０５０インチ仕様です。
それに対して、日本仕様は、．０５８インチです。
従って、ガイドバーとソーチェーンは、国内仕様と異なります。
他に３４６XPでは、マフラー関係の排気口の位置が異なったりしていますが、性能は同じものです。
3 質問 日本仕様のガイドバーとソーチェーンを持っていますが、貴社の場合のチェーンソーに適合しますか。
* 回答 適合します。日本仕様の．０５８インチのガイドバーとソーチェーンは、当店が販売しているチェーンソーにそのままお使い頂けます。ピッチが同じなので、スプロケットは、変える必要はありません。
4 質問 本体は日本仕様で、貴社のガイドバー・ソーチェーンを付けたいのですが、適合しますか。
* 回答 はい、適合します。当店の販売しているガイドバーとソーチェーンをセットで、日本仕様のチェーンソー本体に使用することは、(ピッチが合えば)問題ありません。
5 質問 輸入品ということですが、日本のチェーンソー関係の規制に違反するものではありませんか。
* 回答 チェーンソーに関する国内規制として、労働安全衛生法があり、その条文にいくつかの条件をもつチェーンソーでなければ輸入・販売できない、と規定があります。
当店の輸入するチェーンソーは全て、この条件を満たしており、労働安全衛生法に適合した機種を販売しております。
6 質問 労働安全衛生法に適合した機種とは、どういうものですか。
* 回答 労働安全衛生法42条に基づく、「チェーンソーの規格」の条件を具備したものです。
７ 質問 チェーンソー販売にあたり、顧客の安全確保の為に、どのようなことをされていますか。
* 回答 お客様の安全が第一と考えております。英文のオペレーター　マニュアルに
安全な使用方法が書かれてあるので、それを和訳して、当店が販売している
チェーンソー全てにつけております。(ただし、３４６XPのマニュアルです)マニュアルを熟読して頂き、安全に関してよくご注意頂けますと幸いです。本体をお買い上げのチェーンソーには、大型機種を除き、バーカバーをサービスとしてお付けしています。これは、移動中の事故やケガを防止する為です。
さらにチェーンソーにあったやすりを1本付けております。
これは、現場でいつも切れ味を保つ為のものでお客様が快適・安全に、木を切れるよう配慮したものです。
また、パーツマニュアルも付けていますが、早めの部品の交換は安全を保つ上で重要です。
８ 質問 貴社で購入したチェーンソーを使用して、ケガをした場合、責任をもってもらえますか。
* 回答 原則として、治療費やその他の補償は致しかねます。
ケガや事故については、お客様の自己責任において解決をお願い申し上げます。
チェーンソーは使用方法を誤ると、場合により非常に危険な道具になります。
操作ミスの事故、整備不良などで発生した事故に関しましては責任を負いかねます。
お客様の個人の責任において使用をお願い申し上げます。
9 質問 価格が安いのですが、機械の保証はどうなっていますか。
* 回答

輸入品に付き、日本国内における長期保証はありません。ただし、商品に不良があった場合は、納品後、2週間以内にご連絡を頂きましたら、返品または交換をお受け致します。
返品の際は、送料を含めましたお支払い総額を速やかにお客様指定口座に返金させて頂きます。
10 質問 保証期間がないということですか、修理はどのようにすれば良いですか。
* 回答 当店は直接修理は行っておりませんので、お客様の最寄の町の修理業者に
有償持ち込み修理ということになります。
部品がない場合は、当店に連絡頂ければ、取り寄せも可能です。
お客様の中にはパーツマニュアルから部品番号を当店にお知らせ頂き、購入し、ご自分で修理・部品交換される方もいらっしゃいます。
11 質問 送って頂いた商品が気に入らない場合は、商品の返品が可能でしょうか。
* 回答 お客様のご都合による返品は、1週間以内に申し出て頂ければ、受け付けます。
ただし、その場合、送料ならびに返金振込み料はお客様のご負担とさせて頂きます。
12 質問 チェーンソーを購入しましたが、エンジンの始動ができないのですが、どうしたらよいでしょうか。
* 回答 当店では、日本語マニュアルのほかに、エンジン始動の方法を注意書きとして、
お客様に商品と共に添付しています。
新しいチェーンソーは、概してエンジンがかかりにくいものです。
やはり少々コツがありますので、その注意書を読んで参考にしてください。
また、日本語マニュアルにも始動について、記載がありますので、こちらをご参照下さい。
それでも始動できない場合は、当店に返送して下さい。
(現在、今まで始動できなかったチェーンソーは1台もありません。)
その場合、キャブレター等の調整ネジは一切触れないで下さい。
始動を完了しましたら、再返送させて頂きます。恐れ入りますが、
当店が始動できなかった場合を除き、送料はお客様がご負担下さい。
ご希望ではあれば、販売時に始動検査したものをお送りすることが可能です。